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登录&注册

如何进行注册?

通过花果首页或活动页面的“注册”按钮进入用户注册页面,按照系统提示填写信息,完成注册。

如何进行注册

注册时填写的手机号码有什么要求?

注册时使用的手机号码必须是中国大陆地区通讯运营商支持的号段且不支持小灵通。

注册时为何收不到验证码?

1、请查看输入的信息是否符合要求。
手机号:是否正确;密码:设置为8-20位的字母和数字组合(区分大小写)。
2、若手机安装了拦截软件短信有可能被拦截,请查看拦截记录/垃圾短信,查看是否被拦截。
3、由于短信运营商通道可能会出现阻塞情况,有时短信会出现延时或者失败的情况。
4、若仍然收不到验证码,请联系在线客服或拨打客服电话:4008075665。

忘记登录密码怎么办?

网站提供助自助找回密码,请您在登录页面点击“忘记密码”按钮,按照页面提示操作即可。

忘记登录密码怎么办

为什么会登录失败?

导致登录失败的原因有以下几种情况,请核对:
1、请确认输入的手机号码是否正确。
2、请确认输入的密码是否正确。如果忘记密码,请点击【忘记密码】找回。
3、网络问题也会造成登录失败。
4、如果提示网页有错误,建议您稍后尝试。

如何修改我的账户信息?

您可以进入【我的账户】->【个人设置】,进行个人信息的更改。

如何修改我的账户信息

如何更改注册时使用的手机号码?

当注册使用的手机号码要变更时,需要发送变更申请邮件,邮件内容包括:更换手机号码情况说明,注册手机号及变更手机号,身份证扫描件或电子版照片(身份证正反面);邮件收到3个工作日内,花果客服将针对信息进行核实,核实无误后为您变更。请在申请邮件发送完成后,立即与客服联系,以便工作人员尽快处理。
*变更申请邮件发送至:service@huaguo.cn*

变更后的原手机号码可以再次注册花果账户吗?

不可以,注册时使用的手机号码具有唯一性,不能重复使用。

为什么没有收到新人礼包?

如果注册时间在23点-0点之间,新人礼包可能未能及时发送到您的账户,请联系花果客服核实解决。

为什么会显示账户异常?

当账户长时间未登录或登录密码连续输入错误时,为保护账户安全,账户会被系统判定为异常账户。 届时,请拨打客服热线 4008075665 或联系在线客服,客服人员与您核对相关信息,核实无误后会为您恢复正常状态。